Telefonieren und Internet gleichzeitig geht nicht bei Samsung? Ursachen & Lösungen 2024

Einführung

Du telefonierst mit deinem Samsung-Smartphone, willst schnell etwas googeln oder eine App aktualisieren – und plötzlich funktioniert das mobile Internet nicht mehr. Genau dieses Szenario steckt hinter der typischen Suche ‘telefonieren und internet gleichzeitig geht nicht samsung’. Was eigentlich selbstverständlich wirken sollte, bereitet vielen Nutzern im Alltag Probleme.

Moderne Galaxy-Geräte beherrschen technisch die parallele Nutzung von Telefonie und Daten. Wenn es trotzdem nicht klappt, steckt fast immer eine Kombination aus Tarif-Einschränkungen, falschem Netzwerkmodus, deaktiviertem VoLTE oder einer ungünstigen Dual-SIM-Konfiguration dahinter. In manchen Fällen kommen auch Softwarefehler oder Grenzen älterer bzw. sehr günstiger Modelle hinzu.

In diesem Ratgeber für 2024 erhältst du eine praxisnahe, logisch aufgebaute Anleitung. Du lernst zunächst, wie Sprach- und Datenkanäle im Mobilfunk überhaupt zusammenarbeiten. Danach gehen wir die häufigsten Ursachen Schritt für Schritt durch und zeigen dir konkret, welche Einstellungen du auf deinem Samsung prüfen und anpassen solltest. Anschließend werfen wir einen Blick auf Dual-SIM und eSIM, auf Besonderheiten der wichtigsten deutschen Provider sowie auf Unterschiede zwischen den Galaxy-Serien A, S und M.

Zum Schluss bekommst du einfache Praxistests, mit denen du dein Gerät überprüfst, sowie sinnvolle Workarounds, falls der parallele Betrieb trotz aller Maßnahmen nicht zuverlässig möglich ist. So kannst du am Ende klar einschätzen, ob du das Problem selbst lösen kannst oder ob eher Tarif oder Hardware die Grenze setzen.

Technischer Hintergrund: Warum Telefonie und mobile Daten sich beeinflussen

Bevor du Einstellungen veränderst, lohnt ein kurzer technischer Blick. Viele Probleme entstehen, weil das Smartphone bei einem Anruf in ein älteres Netz zurückfällt und dort Sprache und Daten nicht mehr sauber parallel übertragen werden können. Wenn du dieses Zusammenspiel verstehst, wirken die späteren Lösungswege deutlich nachvollziehbarer.

Sprachkanal vs. Datenkanal im Mobilfunknetz

Bei klassischen Mobilfunknetzen gibt es einen Unterschied zwischen Sprachkanal und Datenkanal. Früher, in reinen GSM- und UMTS-Netzen, wurden Gespräche fest über einen Sprachkanal geführt, während mobile Daten über einen extra Datenkanal liefen. Viele Netze konnten beides nur eingeschränkt gleichzeitig anbieten.

Fällt dein Samsung beim Start eines Telefonats automatisch auf ein altes 2G- oder 3G-Netz zurück, dann wird oft der Datenkanal gedrosselt oder ganz getrennt. Genau dann erlebst du das Gefühl, komplett offline zu sein, obwohl oben noch Balken für den Empfang angezeigt werden.

Rolle von 4G/LTE, 5G und VoLTE für gleichzeitiges Telefonieren und Surfen

Mit LTE (4G) und 5G hat sich diese Trennung stark verändert. Hier spielt VoLTE (Voice over LTE) eine zentrale Rolle:

• Ohne VoLTE schaltet das Smartphone bei einem Anruf normalerweise von LTE/5G auf 3G oder 2G zurück.
• Mit VoLTE bleiben Anrufe im LTE-Netz und können Daten parallel nutzen.

Aktuelle Samsung-Geräte unterstützen VoLTE grundsätzlich, aber drei Bedingungen müssen erfüllt sein:

1. Dein Mobilfunkanbieter hat VoLTE im Netz aktiviert.
2. Dein Tarif enthält die VoLTE-Nutzung.
3. VoLTE ist in den Einstellungen deines Samsung-Geräts eingeschaltet.

Ist nur einer dieser Punkte nicht gegeben, fällt dein Handy beim Anruf zurück auf einen älteren Standard, und die Datenverbindung bricht zusammen oder wird massiv eingeschränkt.

Warum das Problem vor allem bei bestimmten Samsung-Modellen auffällt

In Nutzerforen berichten Besitzer von Galaxy-S-Geräten seltener von Problemen als viele Nutzer günstiger Galaxy-A- oder M-Modelle. Das liegt nicht daran, dass Samsung hochwertige Geräte künstlich bevorzugt, sondern an der verbauten Modem-Hardware, an unterstützten Bändern und an Provider-Firmwares.

• High-End-Modelle haben moderne Modems mit breiter VoLTE- und 5G-Unterstützung.
• Einsteiger- und Budget-Geräte besitzen häufig abgespeckte Modems und weniger Optimierung.

Dazu kommt: Manche Provider-Varianten eines Geräts (gebrandete Firmware) können bestimmte Optionen einschränken oder beeinflussen. All das führt dazu, dass gerade Nutzer mit günstigeren Modellen häufiger suchen: ‘telefonieren und internet gleichzeitig geht nicht samsung’.

Nachdem du jetzt den technischen Rahmen besser einschätzen kannst, schauen wir uns die häufigsten praktischen Ursachen an, die du Schritt für Schritt prüfen solltest.

Häufige Ursachen: Warum Telefonieren und Internet gleichzeitig bei Samsung nicht funktionieren

Das Problem hat selten nur eine einzige Ursache. Meist wirken mehrere Faktoren gleichzeitig: Tarif, Netz, Geräteeinstellungen und manchmal auch Software. Wenn du diese typischen Fehlerquellen kennst, kannst du dein Galaxy systematisch durchchecken und musst nicht planlos herumprobieren.

VoLTE ist deaktiviert oder fehlt im Tarif

Die Nummer eins auf der Liste ist ein fehlendes oder deaktiviertes VoLTE. Typische Anzeichen:

• Das LTE-, 4G- oder 5G-Symbol verschwindet sofort, sobald du einen Anruf startest.
• Stattdessen siehst du nur noch H, H+ oder E in der Statusleiste.
• Webseiten laden während des Gesprächs kaum oder gar nicht.

In diesem Fall ist VoLTE entweder im Tarif nicht enthalten oder auf der SIM nicht freigeschaltet. Prüfe in der App oder im Kundencenter deines Anbieters, ob VoLTE Bestandteil deines Vertrags ist und ob du die Funktion in den Einstellungen aktivieren kannst.

Falscher Netzwerkmodus (Rückfall auf 2G oder 3G während des Anrufs)

Selbst wenn VoLTE theoretisch verfügbar ist, kann ein falscher Netzwerkmodus Probleme verursachen. Wenn du oder eine App dein Smartphone auf ‘Nur 2G’ oder ‘Nur 3G’ gestellt hast, ist ein stabiler Parallelbetrieb kaum möglich.

Der empfohlene Modus lautet bei den meisten Samsung-Geräten:

• ‘5G/4G/3G/2G (automatisch verbinden)’ oder
• ‘4G/3G/2G (automatisch verbinden)’.

Damit erlaubst du deinem Smartphone, immer den bestmöglichen Standard zu wählen und nicht aus Versehen im veralteten Netz hängen zu bleiben.

Dual-SIM-Konfiguration blockiert parallele Datenverbindungen

Viele Nutzer kombinieren zwei SIM-Karten, zum Beispiel beruflich und privat oder einen günstigen Daten- mit einem Telefontarif. Dual-SIM bringt zwar Flexibilität, kann aber auch verhindern, dass Daten während eines Anrufs stabil laufen.

Klassisches Beispiel:

• SIM 1: Anrufe
• SIM 2: mobile Daten

Nicht alle Samsung-Modelle und nicht alle Netze erlauben in dieser Konstellation eine parallele Nutzung beider Karten im vollen Umfang. In manchen Situationen wird die Daten-SIM während des Telefongesprächs deaktiviert oder stark begrenzt, sodass es so aussieht, als wäre gar kein Internet verfügbar.

Provider-Beschränkungen bei Prepaid- und Discounter-Tarifen

Günstige Tarife von Discountern oder Untermarken der großen Provider sind beliebt, können aber bestimmte Funktionen einschränken. Häufig fehlen gerade dort Features wie VoLTE, 5G oder WLAN Call, obwohl sie im Hauptmarken-Tarif bereits Standard sind.

Wenn dein Tarif kein VoLTE unterstützt, wird dein Galaxy beim Anruf in ein altes Netz wechseln. Dann bleibt dir oft nur langsames 3G oder sogar 2G, das für parallele Datennutzung kaum ausreicht. Selbst wenn dein Samsung technisch alles kann, limitiert dein Tarif die Möglichkeiten.

Softwarebugs oder fehlende Firmware-Updates auf dem Samsung-Smartphone

Neben Tarif und Netz können auch Softwareprobleme die Ursache sein:

• Eine veraltete Android- oder One-UI-Version stört die Mobilfunkfunktionen.
• Provider-gebrandete Firmware kann Bugs enthalten, die VoLTE oder WLAN Call beeinflussen.
• Nach einem fehlerhaften Update bleiben Konfigurationen hängen und blockieren stabile Datenverbindungen.

Regelmäßige Updates und im Zweifel ein Rücksetzen der Netzwerkeinstellungen schaffen hier oft Klarheit. Bevor du jedoch drastische Schritte wie einen Werksreset planst, solltest du zuerst alle relevanten Einstellungen sauber prüfen.

Nun kennst du die wichtigsten Ursachen im Überblick. Im nächsten Abschnitt gehen wir in eine konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitung, damit du dein Samsung gezielt optimieren kannst.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Einstellungen auf Samsung richtig setzen

Jetzt wird es praktisch. Die folgenden Schritte kannst du nacheinander auf nahezu jedem aktuellen Galaxy-Gerät durchführen. So erkennst du schnell, ob ‘telefonieren und internet gleichzeitig geht nicht samsung’ eher ein Einstellungs- oder ein Tarifproblem ist.

VoLTE-Anrufe aktivieren und prüfen, ob das Symbol erscheint

So findest du VoLTE auf vielen Samsung-Geräten (Bezeichnungen können leicht variieren):

1. Öffne die ‘Einstellungen’.
2. Tippe auf ‘Verbindungen’.
3. Wähle ‘Mobile Netzwerke’.
4. Suche nach ‘VoLTE-Anrufe’, ‘4G-Anrufe’ oder einer ähnlich bezeichneten Option.

Aktiviere den Schalter. Führe anschließend einen Testanruf durch und achte auf folgende Punkte:

• Bleibt das 4G-, LTE- oder 5G-Symbol in der Statusleiste sichtbar?
• Siehst du ein kleines ‘VoLTE’-Symbol beim Gespräch?

Ist das der Fall, telefonierst du bereits über LTE und kannst in vielen Netzen parallel surfen. Wenn der Schalter ausgegraut oder gar nicht sichtbar ist, spricht das für eine Beschränkung durch Tarif oder Netzbetreiber.

Bevorzugten Netzwerkmodus auf 4G/5G stellen

Im gleichen Menü für mobile Netzwerke legst du den bevorzugten Netzwerktyp fest. Geh so vor:

1. Tippe auf ‘Netzmodus’ oder ‘Bevorzugter Netzwerktyp’.
2. Wähle ‘5G/4G/3G/2G (automatisch verbinden)’ oder, falls 5G nicht verfügbar ist, ‘4G/3G/2G (automatisch verbinden)’.

Vermeide Einschränkungen wie ‘Nur 2G’ oder ‘Nur 3G’. Diese Modi sind nur sinnvoll, wenn du gezielt Akku sparen willst oder in Regionen mit schlechtem LTE-Empfang bist – Bremsen aber die Parallel-Nutzung von Telefonie und Internet deutlich aus.

Option ‘Mobile Daten während Anrufen’ in den Samsung-Einstellungen finden

Manche Galaxy-Modelle bieten zusätzlich eine spezielle Option, die explizit festlegt, wie sich mobile Daten während aktiver Telefonate verhalten. Je nach Gerät kann der Pfad leicht variieren:

• ‘Einstellungen’ → ‘Verbindungen’ → ‘Mobile Netzwerke
• oder ‘Einstellungen’ → ‘SIM-Kartenverwaltung’.

Suche nach Formulierungen wie:

• ‘Mobile Daten während Anrufen
• ‘Datenverbindung bei Sprachanrufen

Ist diese Funktion vorhanden, aktiviere sie. Damit erlaubst du deinem Smartphone, Datenverbindungen auch dann aufrechtzuerhalten, wenn du gerade telefonierst.

WLAN-Anrufe (WiFi Calling) aktivieren und sinnvoll nutzen

WLAN Call ist ideal, wenn du häufig in Gebäuden mit schwachem Mobilfunksignal, aber starkem WLAN bist, etwa zu Hause oder im Büro. So aktivierst du die Funktion auf vielen Samsung-Geräten:

1. Öffne ‘Einstellungen’.
2. Gehe zu ‘Verbindungen’.
3. Tippe auf ‘WLAN-Anrufe’ oder ‘WiFi Calling’ und aktiviere den Schalter.

Voraussetzungen:

• Dein Provider muss WLAN Call unterstützen.
• Dein Tarif darf die Funktion nicht blockieren.

Wenn WLAN Call aktiv ist, zeigt dein Smartphone ein kleines Symbol mit einem Hörer und WLAN-Bögen an. Telefonate laufen dann über das WLAN; gleichzeitig kannst du problemlos im Internet surfen, selbst wenn das Mobilfunksignal schwach ist.

APN- und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, ohne Daten zu verlieren

Fehlerhafte APN-Einträge oder verstellte Netzwerkeinstellungen können ebenfalls zu einem instabilen Verhalten führen. Du kannst diese Einstellungen zurücksetzen, ohne persönliche Daten zu verlieren:

1. Öffne ‘Einstellungen’.
2. Gehe zu ‘Allgemeine Verwaltung’.
3. Tippe auf ‘Zurücksetzen’.
4. Wähle ‘Netzwerkeinstellungen zurücksetzen’ und bestätige.

Dadurch werden unter anderem mobile Netzwerke, WLANs und Bluetooth-Einstellungen neu initialisiert. Anschließend verbindet sich dein Samsung wieder frisch mit dem Netz deines Providers und lädt die APN-Daten automatisch.

Wenn du diese Schritte erledigt hast, aber weiterhin Probleme auftreten, lohnt sich ein genauerer Blick auf deine Dual-SIM- oder eSIM-Konfiguration, denn dort verstecken sich oft zusätzliche Stolperfallen.

Dual-SIM und eSIM: Spezielle Stolperfallen bei Samsung-Geräten

Dual-SIM und eSIM sind für viele Nutzer ein wichtiges Argument für ein Samsung-Gerät. Sie ermöglichen die Kombination von beruflicher und privater Nummer, die Trennung von Stimme und Daten oder die Nutzung verschiedener Provider. Gleichzeitig erklären sie, warum gerade Dual-SIM-Besitzer häufig auf das Problem ‘telefonieren und internet gleichzeitig geht nicht samsung’ stoßen.

Daten-SIM und Anruf-SIM richtig zuweisen

Überprüfe zunächst, welche SIM-Karte wofür zuständig ist:

1. Öffne ‘Einstellungen’.
2. Tippe auf ‘Verbindungen’.
3. Wähle ‘SIM-Kartenverwaltung’ oder einen ähnlich benannten Menüpunkt.

Dort kannst du für dein Gerät festlegen:

• Welche SIM für Anrufe genutzt wird.
• Welche SIM für mobile Daten genutzt wird.

Stelle sicher, dass eine SIM klar als Daten-SIM konfiguriert ist. Teste anschließend folgende Szenarien:

• Du telefonierst über dieselbe SIM, die auch für Daten zuständig ist.
• Du telefonierst über SIM 1, nutzt aber Daten über SIM 2 (und umgekehrt).

Stellst du fest, dass der Internetzugang nur funktioniert, wenn Telefonie und Daten über dieselbe SIM laufen, deutet das auf eine Limitierung deines Geräts oder Netzes bei Dual-SIM hin.

Grenzen bei paralleler Nutzung von zwei Mobilfunknetzen

Die meisten Smartphones nutzen ein gemeinsames Modem für beide SIM-Karten. Das bedeutet, dein Gerät kann zwar zwei Karten verwalten, aber meist nicht zwei vollwertige Verbindungen gleichzeitig mit maximaler Leistung betreiben.

In der Praxis kann das heißen:

• Bei einem Anruf über SIM 1 wird SIM 2 teilweise deaktiviert oder stark gedrosselt.
• Datenverbindungen über SIM 2 brechen beim Telefonat auf SIM 1 ab.

Wenn du auf Parallelbetrieb angewiesen bist, solltest du bevorzugt Telefonie und Daten über dieselbe SIM laufen lassen und die zweite Karte eher für Ausweich-Szenarien oder Roaming nutzen.

Typische Fehler bei eSIM + physischer SIM und wie du sie vermeidest

Mit eSIM wird die Flexibilität größer, aber die Konfiguration komplexer. Achte auf folgende Punkte:

• Lege bewusst fest, ob die eSIM oder die physische SIM die Daten-SIM sein soll.
• Deaktiviere testweise eine der beiden SIMs komplett und prüfe, ob Telefonieren und Internet dann gleichzeitig funktionieren.

Funktioniert der Parallelbetrieb mit nur einer aktiven SIM, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich in der Dual-SIM-Konfiguration und nicht im Gerät selbst. Diese Erkenntnis hilft dir, gezielt am Setup zu arbeiten oder im Zweifel einen Tarifwechsel gezielt zu planen.

Im nächsten Schritt sehen wir uns an, wie stark dein Provider und dein konkreter Tarif in Deutschland den Parallelbetrieb von Telefonie und Daten beeinflussen können.

Provider-Faktoren in Deutschland: Telekom, Vodafone, o2 & Discounter

Auch wenn dein Samsung optimal eingestellt ist, kann dein Mobilfunkanbieter entscheiden, welche Funktionen dir zur Verfügung stehen. VoLTE, WLAN Call und 5G sind nicht nur eine Frage der Hardware, sondern auch des gebuchten Tarifs. Wer verstehen will, warum ‘telefonieren und internet gleichzeitig geht nicht samsung’, sollte deshalb den eigenen Vertrag genau kennen.

VoLTE- und WLAN-Call-Unterstützung je Netzbetreiber

In Deutschland bieten die großen Netzbetreiber Telekom, Vodafone und o2 2024 in vielen Tarifen VoLTE und WLAN Call an. Trotzdem gibt es Unterschiede:

• Vertragskunden erhalten moderne Funktionen meist früher und umfassender.
• Bei älteren oder sehr günstigen Tarifvarianten kann VoLTE noch fehlen.

Untermarken und Discounter, die in diesen Netzen funken, übernehmen diese Features nicht automatisch. Prüfe daher gezielt auf der Website deines Anbieters, ob dein Tarif VoLTE und WLAN Call ausdrücklich erwähnt. Wenn nicht, ist das ein starkes Indiz, dass dein Tarif Telefonie und Daten parallel einschränkt.

Besonderheiten bei günstigen Tarifen und Untermarken (z. B. Aldi Talk, Lidl Connect)

Viele Discounter locken mit niedrigen Preisen und hohen Datenvolumen. Oft gehen diese Vorteile mit technischen Einschränkungen einher. Beispiele:

• VoLTE ist nicht verfügbar oder erst nach manueller Freischaltung nutzbar.
• WLAN Call steht gar nicht zur Verfügung.
• Priorität im Netz ist geringer, was sich bei hoher Auslastung stark bemerkbar macht.

Wenn dein Samsung technisch auf dem neuesten Stand ist, du aber einen sehr günstigen Tarif nutzt, erklärt das häufig, warum während eines Telefonats kein stabiles Internet verfügbar ist. In solchen Fällen hilft oft nur ein Tarifwechsel innerhalb desselben Netzes oder ein Wechsel zum Hauptanbieter.

Wie du beim Provider gezielt nach VoLTE und paralleler Datennutzung fragst

Beim Kontakt mit dem Support lohnt es sich, sehr konkrete Fragen zu stellen. Zum Beispiel:

• Unterstützt mein Tarif VoLTE, also Telefonie über LTE?
• Ist VoLTE auf meiner Rufnummer bereits aktiviert?
• Kann ich mit meinem Tarif während eines Anrufs LTE- oder 5G-Daten nutzen?
• Ist WLAN Call für meinen Vertrag freigeschaltet?

Je klarer du fragst, desto leichter bekommst du brauchbare Antworten. Lass dir die Informationen möglichst schriftlich bestätigen, etwa im Chat oder per E-Mail. Damit kannst du später besser entscheiden, ob du einen Tarifwechsel oder Anbieterwechsel brauchst.

Nachdem du die Provider-Seite kennst, lohnt ein Blick auf die Unterschiede zwischen den einzelnen Galaxy-Serien. Denn nicht jedes Samsung-Modell verarbeitet Telefonie und Daten gleich gut.

Gerätespezifische Aspekte: Galaxy A-, S- und M-Serie

Samsung bietet eine breite Palette von Geräten an, von günstigen Einsteiger-Modellen bis zu High-End-Flaggschiffen. Die verbaute Technik hat direkten Einfluss darauf, wie zuverlässig Telefonie und Internet gleichzeitig funktionieren können.

Unterschiede zwischen Einsteiger-, Mittelklasse- und High-End-Modellen

Grob lässt sich die Galaxy-Welt in drei Kategorien einteilen:

• Galaxy S-Serie: Oberklasse mit leistungsstarken Modems, sehr guter VoLTE- und 5G-Unterstützung und regelmäßigen Updates.
• Galaxy A-Mittelklasse: solide Geräte mit guter Netzunterstützung, je nach Modell leichte Einschränkungen.
• Günstige Galaxy-A- und M-Modelle: Budget-Geräte mit reduzierter Hardware und teilweise begrenzten Netzfähigkeiten.

Je günstiger das Gerät, desto eher kann es passieren, dass das Modem bei Anrufen schneller auf ältere Standards zurückfällt oder nur eine begrenzte Anzahl von Frequenzbändern unterstützt. Dadurch wirken sich Netz- und Tarifspezifika stärker aus.

Beispiele: typische Probleme bei Galaxy-A-Geräten und Lösungen

Bei A-Modellen tauchen in Foren immer wieder ähnliche Berichte auf:

• Beim Anruf springt die Anzeige von 4G/5G auf H/H+ oder E.
• Ein VoLTE-Schalter ist nicht sichtbar oder bleibt ausgegraut.
• In Dual-SIM-Konfigurationen bricht die Datenverbindung ab, sobald ein Anruf eingeht.

Mögliche Gegenmaßnahmen:

1. Prüfe, ob ein neues Softwareupdate verfügbar ist, und installiere es.
2. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück, um alte Konfigurationen zu löschen.
3. Teste das Verhalten mit nur einer aktiven SIM-Karte.
4. Verwende, wenn möglich, eine SIM mit nachweislich aktivem VoLTE und LTE/5G-Tarif.

Verbessert sich das Verhalten unter diesen Bedingungen deutlich, weißt du, dass nicht das Gerät allein schuld ist, sondern die Kombination aus Tarif, SIM-Konfiguration und Netz.

Wann ein Gerätewechsel sinnvoll ist, wenn Telefonieren und Internet gleichzeitig nicht funktionieren

Ein komplettes Upgrade auf ein neues Smartphone solltest du erst in Betracht ziehen, wenn folgende Punkte erfüllt sind:

• Dein Tarif unterstützt VoLTE und WLAN Call verlässlich.
• Du hast VoLTE und den richtigen Netzwerkmodus auf dem Gerät aktiviert.
• Dual-SIM-Tests mit nur einer aktiven SIM zeigen weiterhin Probleme.
• Die Software deines Geräts ist aktuell, und die Netzwerkeinstellungen wurden zurückgesetzt.

Wenn dein Samsung unter diesen Bedingungen beim Anruf konsequent auf alte Netze zurückfällt oder Daten komplett kappt, spricht vieles für eine technische Limitierung. In dem Fall kann der Umstieg auf ein aktuelles Galaxy-S- oder gut ausgestattetes A-Modell sinnvoll sein, insbesondere wenn du beruflich auf parallele Telefonie und Datennutzung angewiesen bist.

Bevor du diesen Schritt gehst, solltest du jedoch mit einfachen Praxistests überprüfen, wie sich dein Gerät konkret verhält.

Praxischeck: So testest du, ob dein Samsung richtig konfiguriert ist

Mit einigen einfachen Tests kannst du recht schnell klären, ob dein Problem eher bei den Einstellungen, beim Tarif oder beim Netz liegt. So vermeidest du unnötige Maßnahmen und triffst fundierte Entscheidungen.

Test mit einem zweiten Smartphone und laufendem Datenverbrauch

Führe folgenden Test durch:

1. Nimm dein Samsung und ein zweites Smartphone (z. B. eines Freundes oder ein älteres Gerät).
2. Starte auf deinem Samsung einen Anruf zu einem Gerät in deiner Nähe.
3. Öffne während des Gesprächs den Browser oder eine App mit Live-Daten (z. B. Karten, News, Musikstreaming).
4. Prüfe, ob Webseiten laden, Streams laufen und Apps aktuelle Inhalte anzeigen.

Wenn möglich, wiederhole den Test mit einer anderen SIM-Karte in deinem Samsung, idealerweise von einem anderen Anbieter oder einem Tarif, der VoLTE garantiert unterstützt. Funktioniert der Parallelbetrieb mit der anderen SIM sauber, während dein ursprünglicher Tarif Probleme macht, liegt die Ursache ziemlich sicher beim Provider.

Symbole in der Statusleiste verstehen (4G/5G, VoLTE, WLAN Call)

Die Statusleiste ist eine schnelle Hilfe zur Diagnose. Achte während eines Anrufs auf folgende Symbole:

• 4G/LTE oder 5G bleibt sichtbar: Die Chance auf parallele Datennutzung ist hoch.
• kleines ‘VoLTE’-Symbol: Der Anruf läuft über LTE.
• WLAN-Hörer-Symbol: WLAN Call ist aktiv; Sprache und Daten gehen über WLAN.
• Umschalten auf H/H+ oder E: Das Gerät ist in ein älteres Netz gewechselt, parallele Daten sind deutlich eingeschränkt.

Dieses Verhalten gibt dir direkte Hinweise darauf, ob dein Gerät und dein Tarif technisch das leisten, was du erwartest.

Geschwindigkeitseinbruch vs. kompletter Verbindungsabbruch unterscheiden

Wichtig ist die Unterscheidung zwischen zwei Situationen:

• Geschwindigkeitseinbruch: Webseiten laden noch, aber sehr langsam. Streaming ruckelt. Dies kann an der Auslastung der Funkzelle liegen.
• kompletter Abbruch: Nichts lädt mehr, Apps melden ‘offline’ oder ‘keine Verbindung’. Dies deutet eher auf fehlendes VoLTE, falschen Netzwerkmodus oder harte Tarifbeschränkungen hin.

Wenn du eher mit Einbrüchen zu tun hast, könnte der Wechsel des Standorts (z. B. ans Fenster oder nach draußen) oder die Nutzung von WLAN Call schon eine spürbare Verbesserung bringen. Bei kompletten Abbrüchen ist eine tiefere Analyse von Tarif und Einstellungen notwendig.

Auch wenn du nach allen Tests noch Probleme hast, gibt es noch ein paar fortgeschrittene Maßnahmen und Alternativen, die du nutzen kannst.

Erweiterte Lösungen & Workarounds, wenn nichts mehr hilft

Manchmal liegt die Ursache außerhalb deines direkten Einflussbereichs, etwa bei starren Tarifregeln oder technischen Grenzen deines Smartphones. Dennoch musst du nicht ganz auf Komfort verzichten. Es gibt einige Strategien, mit denen du das Problem abmildern oder umgehen kannst.

Werksreset als letzter Schritt – wann es sich lohnt

Ein Werksreset ist die radikalste Softwaremaßnahme und sollte nur der letzte Schritt sein. Er lohnt sich dann, wenn:

• alle Einstellungen korrekt gesetzt sind,
• Tarif und Provider VoLTE und WLAN Call bereitstellen,
• die Netzwerkeinstellungen bereits zurückgesetzt wurden,
• und das Gerät weiterhin untypische Verbindungsprobleme zeigt.

Sichere vorher alle wichtigen Daten. Nach dem Reset richtest du Schritt für Schritt:

1. deine SIM-Karte,
2. die VoLTE- und Netzwerkmodi,
3. WLAN Call und Dual-SIM-Einstellungen

neu ein und testest die Parallelnutzung erneut, bevor du Apps installierst oder Backups einspielst. So erkennst du klar, ob ein Softwarefehler verantwortlich war.

Nutzung von VoIP-Diensten (WhatsApp, Signal, Teams) als Ausweichlösung

Wenn dein Tarif oder dein Netz klassische Telefonie einschränkt, sind VoIP-Dienste eine praktische Alternative. Du kannst zum Beispiel:

• Sprachanrufe über WhatsApp, Signal, Telegram oder ähnliche Dienste führen.
• Videokonferenzen über Teams, Zoom oder ähnliche Tools nutzen.

Diese Dienste verwenden ausschließlich die Datenverbindung (mobil oder WLAN) und umgehen viele Beschränkungen der normalen Sprachkanäle. Solange du eine stabile Datenverbindung hast, kannst du während eines VoIP-Gesprächs gleichzeitig andere Online-Dienste nutzen.

Wechsel des Mobilfunkanbieters oder Tarifs gezielt planen

Wenn du beruflich oder privat stark auf gleichzeitiges Telefonieren und Surfen angewiesen bist, kann ein Wechsel des Tarifs oder des Anbieters langfristig die beste Lösung sein. Achte bei einem neuen Vertrag besonders auf:

• klare Zusicherung von VoLTE und, wenn möglich, 5G,
• Unterstützung von WLAN Call,
• ausreichend Datenvolumen und faire Geschwindigkeiten,
• gute Netzabdeckung an deinen typischen Aufenthaltsorten.

Indem du gezielt nach diesen Punkten filterst, reduzierst du das Risiko, erneut in die Situation zu geraten, dass ‘telefonieren und internet gleichzeitig geht nicht samsung’ für dich zum Dauerärgernis wird.

Fazit

Wenn dein Samsung-Smartphone beim Telefonieren keine stabile Internetverbindung zulässt, ist das frustrierend, aber fast immer erklärbar. Die häufigsten Ursachen sind fehlendes oder deaktiviertes VoLTE, ein ungünstiger Netzwerkmodus, Dual-SIM-Konfigurationen, tarifliche Einschränkungen und gelegentlich auch Softwareprobleme oder Hardwaregrenzen.

Mit dem beschriebenen Vorgehen kannst du strukturiert vorgehen: Zuerst VoLTE und Netzwerkmodus prüfen, dann WLAN Call und Dual-SIM-Einstellungen optimieren, anschließend Tarif- und Providerbedingungen klären und schließlich per Praxistest das Verhalten deines Geräts beobachten. So vermeidest du Zufallslösungen und erkennst, an welcher Stelle du ansetzen musst.

Am Ende weißt du entweder, wie du dein aktuelles Samsung so einrichtest, dass Telefonie und Internet wieder gleichzeitig funktionieren, oder du erkennst klar, ob Tarif oder Hardware die Grenze bilden. Damit hast du eine solide Basis, um über einen Tarifwechsel, einen Anbieterwechsel oder ein Geräteupgrade informiert zu entscheiden – und musst nicht länger mit einem Galaxy leben, das dich ausgerechnet im wichtigsten Moment offline stellt.

Häufig gestellte Fragen

Warum verschwindet mein 4G/5G-Symbol, sobald ich mit meinem Samsung telefoniere?

In den meisten Fällen nutzt dein Smartphone kein VoLTE. Sobald du einen Anruf startest, wechselt es deshalb aus dem LTE- oder 5G-Netz in ein älteres 3G- oder 2G-Netz, das Sprache über einen separaten Kanal überträgt. Diese älteren Standards unterstützen parallele Datennutzung nur eingeschränkt oder gar nicht. Aktiviere VoLTE in den Einstellungen deines Samsung-Geräts und prüfe, ob dein Tarif VoLTE erlaubt. Bleibt das 4G-/5G-Symbol während des Gesprächs erhalten, kannst du in der Regel wieder gleichzeitig surfen.

Kann ich bei jedem Samsung-Smartphone telefonieren und gleichzeitig im Internet surfen?

Nicht jedes Modell kann das in gleichem Umfang. Aktuelle Galaxy-S-Modelle und viele Galaxy-A-Mittelklassegeräte unterstützen parallele Telefonie und Datennutzung sehr zuverlässig, sofern Tarif und Netz VoLTE und LTE/5G bereitstellen. Ältere oder besonders günstige Einsteiger-Geräte besitzen aber oft Modems mit begrenzter Unterstützung für moderne Standards. Wenn dein Tarif VoLTE bietet, alle Einstellungen korrekt sind und der Parallelbetrieb trotzdem nicht funktioniert, kann dein Gerät technisch eingeschränkt sein.

Was kann ich tun, wenn mein Anbieter VoLTE oder WLAN Call 2024 noch nicht freigeschaltet hat?

Zuerst solltest du beim Support deines Anbieters nachfragen, ob VoLTE und WLAN Call grundsätzlich im Netz vorhanden sind und ob dein konkreter Tarif diese Funktionen unterstützt. Oft lassen sich diese Optionen nachträglich freischalten oder durch einen Tarifwechsel innerhalb desselben Anbieters aktivieren. Falls dein Provider VoLTE dauerhaft nicht anbietet, kannst du vorübergehend VoIP-Dienste wie WhatsApp oder Signal zum Telefonieren nutzen. Langfristig lohnt es sich, einen Wechsel zu einem Tarif oder Anbieter zu prüfen, der VoLTE und WLAN Call offiziell unterstützt.